Kasutustingimused

See on mugavustõlge, mis on esitatud teie mõistmise hõlbustamiseks. Käesoleva dokumendi õiguslikult siduv versioon on ingliskeelne; vastuolu korral kehtib ingliskeelne tekst.

Viimati uuendatud: 1 July 2026

Käesolevad Kasutustingimused ("Tingimused") reguleerivad teie juurdepääsu Baltic Lasers kliendiportaalile aadressil customer.baltic-lasers.eu, mida haldab Medical Management OÜ ("Baltic Lasers", "meie"). Portaali sisse logides või seda muul viisil kasutades nõustute käesolevate Tingimustega. Kui te ei nõustu, palun ärge kasutage portaali.

1. Kes tohib portaali kasutada

Portaal on ettevõtetevaheline (B2B) tööriist Baltic Lasers tooteid või teenuseid kasutavate ettevõtete volitatud kontaktisikutele, samuti eraisikutele, kes omavad selliseid tooteid enda nimel. Juurdepääsu annab administraator pärast seda, kui oleme kontrollinud teie seost ühega meie klientidest. Kontod on isiklikud — ärge jagage oma sisselogimisandmeid kellegagi, isegi mitte sama ettevõtte siseselt.

2. Konto loomine

Konto saab tekkida kolmel viisil:

  • Iseregistreerimine — esitate oma andmed avaliku registreerimisvormi kaudu. Administraator vaatab taotluse üle, seob selle vastava kontaktiga meie CRM-is (või loob uue) ja saadab seejärel teile e-posti teel ajutise parooli. Esimesel sisselogimisel peate ajutise parooli ära vahetama.
  • Omaniku või Salongi administraatori kutse — teie ettevõtte meeskonnaliige saab teid kutsuda ettevõtte Meeskonna kaardilt. Saate e-kirja koos lingiga, täidate ära oma nime ja (valikuliselt) telefoninumbri ning administraator viib heakskiitmise lõpuni. Kutsuja valitud roll ja algsed õigused rakenduvad automaatselt, kui administraator kutse heaks kiidab.
  • Administraatori otsene loomine — operatiivsetel põhjustel võime luua teie eest portaali sisselogimise ja teavitada teid ajutisest paroolist.

3. Rollid ja õigused

Portaal tunneb ära neli rolli:

  • Süsteemiadministraator — ainult Baltic Lasersi personal. Vaatab üle registreerimis- ja muudatustaotlused, haldab kõiki kontosid ning näeb auditilogi.
  • Omanik — ettevõtte kõrgeima tasemega portaali kasutaja. Haldab ettevõtete meeskonda, kuhu ta kuulub, saab anda või tühistada mis tahes õigusi mis tahes meeskonnaliikmele ning kutsuda uusi kasutajaid.
  • Salongi administraator — samaväärne Omanikuga, kuid ühe piiranguga: Salongi administraator ei saa muuta Omaniku õigusi ega tõsta kedagi Omaniku rolli. Kasutage seda rolli juhtidele, kes tegelevad igapäevase tegevusega, kuid ei tohiks muuta omandiõigust.
  • Kasutaja — tavaline meeskonnaliige. Vaikimisi näeb ainult ettevõttega seotud seadmeid; täiendavad õigused (poe sirvimine, tellimuste esitamine, tootja materjalide vaatamine, teenindustaotluste esitamine, ettevõtte andmete muutmine) antakse selgesõnaliselt Omaniku / Salongi administraatori / süsteemiadministraatori poolt.

Õigusi võib igal ajal tühistada Omanik, Salongi administraator (punktis 3 sätestatud piirides) või süsteemiadministraator. Tühistamine jõustub teie järgmise päringu käigus ja võib eemaldada portaali funktsioonid, millele teil varem oli juurdepääs.

4. Teie konto ja turvalisus

  • Te vastutate oma parooli konfidentsiaalsena hoidmise ja kõigi teie konto all tehtud toimingute eest.
  • Teavitage meid koheselt aadressil sales@baltic-lasers.eu, kui kahtlustate, et teie konto on ohustatud.
  • Saate oma sisselogimise e-posti aadressi muuta profiililehelt; saadame kinnituslingi uuele aadressile ja lülitame sisselogimise üle alles pärast selle klõpsamist.
  • Saate ise kustutada oma portaali konto menüüst Muuda profiili → Ohutsoon. Ise kustutamine eemaldab ainult teie portaali sisselogimise. Teie kontaktikirje meie CRM-is säilib, et teenindusajalugu jääks terviklikuks; kui soovite ka selle kirje eemaldamist, võtke meiega ühendust.
  • Võime peatada või lõpetada kontosid, mis rikuvad käesolevaid Tingimusi, on pikema aja jooksul mitteaktiivsed või kujutavad endast turvariski.

5. Lubatud kasutamine

Portaali kasutades nõustute, et te ei:

  • püüa pääseda ligi andmetele, seadmetele, ettevõtetele, materjalidele ega tellimustele, mis ei ole seotud teie kontoga või mille vaatamiseks teile ei ole antud selgesõnalist luba;
  • lae üles pahatahtlikku sisu, viiruseid ega sisu, mis on ebaseaduslik, rikub õigusi, on laimav või muul viisil kahjulik;
  • lae üles kolmandate isikute isikuandmeid ilma nõuetekohase õigusliku aluseta;
  • hoia kõrvale õiguste lippudest, rollipiirangutest, kiiruspiirangutest, failitüübi/-suuruse piirangutest ega muust tehnilisest kontrollist;
  • tegele portaali lähtekoodi taasloomisega, andmete kraapimisega ega automatiseeritud agentide käitamisega portaali vastu, ületades funktsioone, mida me selgesõnaliselt pakume;
  • kasuta portaali millekski muuks peale oma suhte haldamise Baltic Lasersiga.

6. Sisu, mida te esitate

Võite esitada portaali sisu teenindustaotluste kaudu (sh manused nagu fotod, videod ja PDF-failid), profiili/ettevõtte muudatustaotluste, ettevõtte loomise taotluste, abikeskusele esitatud küsimuste, poe tellimuste ja meeskonnakutsete kaudu. Sisu esitades kinnitate, et:

  • teil on õigus sisu meiega jagada;
  • sisu on teie parima teadmise kohaselt täpne;
  • kõik selles sisalduvad kolmandate isikute isikuandmed jagatakse seaduslikul alusel.

Sisu omandiõigus jääb teile. Annate Baltic Lasersile mitteainuõigusliku litsentsi selle kasutamiseks portaali käitamise, teie taotluste ja tellimuste täitmise ning meie seadusest tulenevate kohustuste täitmise eesmärgil.

7. Muudatustaotlused ja administraatori ülevaatus

Teie profiili, ettevõtte kaartide või seadmekirjete uuendused esitatakse ülevaatustaotlustena. Administraator kontrollib iga kavandatud väärtust enne selle rakendamist; mõned eelistuste väljad (uudiskirjad, suhtluskeeled) rakenduvad automaatselt ilma ülevaatuseta. Taotluse esitamine portaali kaudu ei taga selle vastuvõtmist — vajaduse korral võime muudatusi muuta, tagasi lükata või edasi lükata.

8. Teenindustaotlused

Portaali kaudu esitatud teenindustaotlused suunatakse meie tehnikutele meie sisemise CRM-i kaudu. Püüame iga taotlusega tutvuda ühe tööpäeva jooksul, kuid portaal ei paku siduvat teenustaseme kokkulepet vastamisaja, remondiaja ega varuosade kättesaadavuse kohta — neid reguleerib teie ettevõtte ja Baltic Lasersi vaheline aluseks olev teenindusleping (kui see on olemas).

9. Abikeskus ja küsimused

Abikeskus on mõeldud üldiseks juhendamiseks. Artikleid võidakse igal ajal uuendada, asendada või eemaldada. Kui esitate küsimuse vormi "Esita küsimus" kaudu, jäädvustame teie nime, e-posti aadressi, telefoninumbri ja CRM ID (et saaksime vastata); küsimuse teksti ja teie isikuandmed on nähtavad ainult süsteemiadministraatoritele. Administraator võib vastuse põhjal avaldada avaliku KKK artikli. Me ei avalda küsija isikut.

10. Pood ja tellimused

Kui teie kontol on poele juurdepääs lubatud:

  • Hinnad on näidatud nii koos Eesti käibemaksuga kui ka ilma selleta. ELi kliendid, kellel on kinnitatud KM number väljaspool Eestit, saavad meie äranägemisel pöördmaksustamise arve (käibemaksu ei lisata) vastavalt registreeritud ettevõtte arveldusandmetele.
  • Tellimusi saab esitada Isiklikus režiimis (ilma ettevõtte arveta) või Ettevõtte režiimis (arve saajaks valitakse täielike juriidiliste andmetega ettevõte). Õigus "shop_checkout_company" määrab, kas Ettevõtte valik kuvatakse.
  • Tellimus on siduv, kui klõpsate Esita tellimus. Laoseisu, makse ja saatmiskulusid võime enne saatmist siiski korrigeerida, kui esineb ilmne viga; sellisel juhul võtame teiega ühendust.
  • Tagastamisi ja garantiisid käsitletakse vastavalt asjaomase tootja poliitikale ning kohaldataval juhul Eesti võlaõigusseadusele.
  • Kaardi- ja pangalingi maksed töötleb väliselt meie maksepakkuja (EveryPay). Me ei näe kunagi teie kaardinumbrit.

11. Meeskonna haldamine

Omanikud ja Salongi administraatorid saavad ettevõtte Meeskonna kaardilt määrata oma meeskonnaliikmete funktsioonipõhiseid õigusi. Samuti saavad nad kutsuda uusi kolleege e-posti teel; administraator kinnitab siiski iga kutse enne juurdepääsu andmist. Õiguste muudatused rakenduvad kohe puudutatud kasutaja järgmisel lehe laadimisel.

12. Intellektuaalomand

Kogu portaali tarkvara, disain ja sisu kuuluvad Baltic Lasersile või meie litsentsiandjatele. SharePointi kaudu teile kättesaadavaks tehtud tootja dokumentatsioon jääb asjaomase seadme tootja omandiks ja on esitatud üksnes teie ettevõttesiseseks kasutamiseks. Teie esitatud sisu omandiõigus jääb teile (vt punkt 6).

13. Kolmandate osapoolte teenused

Portaal on integreeritud väliste teenustega, et pakkuda oma funktsioone — kliendisuhete halduse (CRM) süsteem, pilvepõhine dokumendikogu tootja käsiraamatute ja brändimaterjalide jaoks, meie majutus- ja väljuva e-posti pakkujad, Euroopa Komisjoni VIES teenus (käibemaksu kontroll), pakiautomaatide võrgustik saatmisvõimaluste jaoks ning maksete töötleja kaardi-/pangalingi maksete jaoks. Teie suhtlust nende teenustega reguleerivad täiendavalt vastavate pakkujate enda tingimused; jääme meiega jagatud andmete peamiseks vastutavaks töötlejaks ning Privaatsuspoliitika kirjeldab meie volitatud töötlejaid üksikasjalikult.

14. Kättesaadavus ja "nagu on"

Teeme tööd, et hoida portaal kättesaadava ja hea jõudlusega, kuid me ei taga katkematut juurdepääsu, vigadeta toimimist ega seda, et iga funktsioon töötab igas brauseris. Mõned funktsioonid sõltuvad kolmandate osapoolte teenustest, mille toimimisaega me ei kontrolli. Teenus on pakutud "nagu on" ja "nii nagu saadaval".

15. Vastutuse piiramine

Seaduses lubatud maksimaalses ulatuses ei vastuta Baltic Lasers kaudsete, juhuslike, tulenevate ega eriliste kahjude eest, mis tulenevad portaali kasutamisest, sealhulgas saamata jäänud tulu, äritegevuse katkemine või andmete kaotus, mille põhjustas meie kontrolli alt väljas olnud integratsiooni katkestus. Meie kogu vastutus piirdub tasudega, mida olete Baltic Lasersile teenuste eest maksnud kaheteistkümne (12) kuu jooksul enne nõude aluseks olevat sündmust. Miski käesolevates Tingimustes ei piira vastutust, mida ei saa kohustusliku seaduse kohaselt piirata.

16. Privaatsus

Portaali kasutamise suhtes kehtib ka meie Privaatsuspoliitika, mis selgitab, milliseid isikuandmeid me töötleme ja miks.

17. Muudatused käesolevates Tingimustes

Võime aeg-ajalt käesolevaid Tingimusi uuendada. Olulistest muudatustest teavitatakse sisselogimislehel, töölaual pärast sisselogimist ning e-posti teel. Jätkuv kasutamine pärast jõustumiskuupäeva tähendab uuendatud Tingimuste aktsepteerimist.

18. Kohaldatav õigus

Käesolevate Tingimuste suhtes kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Nendest tulenevad vaidlused lahendatakse Harju Maakohtus, välja arvatud juhul, kui kohustuslik tarbijakaitseõigus näeb ette teisiti.

19. Kontakt

Küsimusi käesolevate Tingimuste kohta saab saata aadressile sales@baltic-lasers.eu.

20. Operaator

Portaali haldab:
Medical Management OÜ
Juriidiline aadress: Raua tn 32-37, 10120 Tallinn, Harjumaa, Estonia
Registrikood: 12273223
KM number: EE101798101
Pank: Swedbank · IBAN EE752200221055059296 · SWIFT HABAEE2X