Условия использования

Это перевод предоставлен для вашего удобства. Юридическую силу имеет английская версия настоящего документа; в случае расхождений преимущество имеет текст на английском языке.

Обновлено: 1 July 2026

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют ваш доступ к клиентскому порталу Baltic Lasers по адресу customer.baltic-lasers.eu, оператором которого является Medical Management OÜ («Baltic Lasers», «мы», «нас»). Входя в систему или иным образом используя портал, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте портал.

1. Кто может использовать портал

Портал представляет собой инструмент business-to-business для уполномоченных контактных лиц компаний, использующих продукты или услуги Baltic Lasers, а также для физических лиц, владеющих такими продуктами от своего имени. Доступ предоставляется администратором после проверки вашей связи с одним из наших клиентов. Учётные записи являются персональными — не передавайте свои учётные данные никому, даже в пределах одной и той же компании.

2. Создание учётной записи

Учётная запись может быть создана тремя способами:

Самостоятельная регистрация — вы отправляете свои данные через публичную форму регистрации. Администратор рассматривает запрос, связывает его с соответствующим контактом в нашей CRM (или создаёт новый) и затем направляет вам временный пароль по электронной почте. Временный пароль необходимо изменить при первом входе в систему.
Приглашение от Владельца или Администратора салона — коллега из вашей компании может пригласить вас через карточку команды компании. Вы получаете письмо со ссылкой, заполняете своё имя и (по желанию) телефон, после чего администратор завершает одобрение. Роль и первоначальные права, выбранные пригласившим, применяются автоматически при одобрении администратором.
Прямое создание администратором — по операционным причинам мы можем создать учётную запись портала от вашего имени и уведомить вас, направив временный пароль.

3. Роли и права доступа

Портал предусматривает четыре роли:

Системный администратор — только персонал Baltic Lasers. Рассматривает запросы на регистрацию и изменения, управляет всеми учётными записями и видит журнал аудита.
Владелец — старший пользователь портала для компании. Управляет командой компаний, к которым принадлежит, может предоставлять или отзывать любые права любому члену команды, а также приглашать новых пользователей.
Администратор салона — эквивалент Владельца с одним ограничением: Администратор салона не может изменять права Владельца и не может назначить кого-либо Владельцем. Используйте эту роль для менеджеров, которые управляют повседневной деятельностью, но не должны изменять права владения.
Пользователь — стандартный член команды. По умолчанию видит только устройства, связанные с компанией; дополнительные права (просмотр магазина, оформление заказов, просмотр материалов производителя, подача заявок на обслуживание, редактирование данных компании) предоставляются явно Владельцем / Администратором салона / системным администратором.

Права могут быть отозваны в любое время Владельцем, Администратором салона (в пределах ограничений раздела 3) или системным администратором. Отзыв вступает в силу при следующем вашем запросе и может лишить вас доступа к функциям портала, которые были доступны ранее.

4. Ваша учётная запись и безопасность

Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля и за все действия, совершённые под вашей учётной записью.
Немедленно уведомите нас по адресу sales@baltic-lasers.eu, если подозреваете, что ваша учётная запись была скомпрометирована.
Вы можете изменить свой адрес электронной почты для входа на странице профиля; мы отправляем ссылку для подтверждения на новый адрес и переключаем логин только после того, как вы перейдёте по ней.
Вы можете самостоятельно удалить свою учётную запись портала в разделе Редактировать профиль → Опасная зона. Самостоятельное удаление удаляет только ваш логин портала. Ваша контактная запись в нашей CRM сохраняется, чтобы история обслуживания оставалась неизменной; свяжитесь с нами, если требуется удалить и эту запись.
Мы можем приостановить или прекратить действие учётных записей, которые нарушают настоящие Условия, неактивны в течение длительного периода или представляют угрозу безопасности.

5. Допустимое использование

Используя портал, вы соглашаетесь не:

пытаться получить доступ к данным, устройствам, компаниям, материалам или заказам, не связанным с вашей учётной записью или к просмотру которых вам не было предоставлено явное право;
загружать вредоносный контент, вирусы или контент, являющийся незаконным, нарушающим права, клеветническим или иным образом вредоносным;
загружать персональные данные третьих лиц без надлежащего правового основания;
обходить флаги прав доступа, ограничения ролей, лимиты частоты запросов, ограничения на тип/размер файлов или любой другой технический контроль;
осуществлять обратную разработку, скрапинг или запускать автоматизированных агентов в отношении портала за пределами функций, которые мы явно предоставляем;
использовать портал для каких-либо целей, помимо управления собственными взаимоотношениями с Baltic Lasers.

6. Контент, который вы отправляете

Вы можете отправлять контент на портал через заявки на обслуживание (включая вложения файлов, такие как фотографии, видео и PDF), запросы на изменение профиля / компании, запросы на создание компании, вопросы в справочный центр, заказы в магазине и приглашения в команду. Отправляя контент, вы подтверждаете, что:

у вас есть право передать этот контент нам;
контент точен, насколько вам известно;
любые содержащиеся в нём персональные данные третьих лиц передаются на законном основании.

Право собственности на контент сохраняется за вами. Вы предоставляете Baltic Lasers неисключительную лицензию на его использование в целях функционирования портала, исполнения ваших заявок и заказов, а также выполнения наших законодательных обязательств.

7. Запросы на изменения и проверка администратором

Изменения вашего профиля, карточек компании или записей об устройствах отправляются в виде запросов на проверку. Администратор проверяет каждое предлагаемое значение перед его применением; некоторые поля предпочтений (рассылки, языки общения) применяются автоматически без проверки. Отправка запроса через портал не гарантирует его принятия — при необходимости мы можем изменить, отклонить или отложить изменения.

8. Заявки на обслуживание

Заявки на обслуживание, поданные через портал, направляются нашим техническим специалистам через внутреннюю CRM. Мы стремимся подтверждать получение каждой заявки в течение одного рабочего дня, однако портал не устанавливает обязательное соглашение об уровне обслуживания в отношении времени реагирования, времени ремонта или наличия запасных частей — эти вопросы регулируются соответствующим договором на обслуживание (если таковой имеется) между вашей компанией и Baltic Lasers.

9. Справочный центр и вопросы

Справочный центр предоставляется в качестве общего руководства. Статьи могут обновляться, заменяться или удаляться в любое время. При отправке вопроса через форму «Задать вопрос» мы фиксируем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и CRM ID (чтобы иметь возможность ответить); текст вопроса и ваша личность видны только системным администраторам. Администратор может опубликовать публичную статью в FAQ на основе ответа. Мы не публикуем личность спрашивающего.

10. Магазин и заказы

Если для вашей учётной записи включён доступ к магазину:

Цены отображаются как с учётом, так и без учёта эстонского VAT. Клиенты из ЕС с подтверждённым номером VAT за пределами Эстонии получают счёт по схеме reverse-charge (без начисления VAT) по нашему усмотрению на основании данных выставления счетов компании, имеющихся в файле.
Заказы можно оформлять в Личном режиме (без выставления счёта компании) или в Режиме компании (в качестве плательщика выбирается компания с полными юридическими данными). Право "shop_checkout_company" определяет, отображается ли опция «Компания».
Заказ становится обязательным после того, как вы нажимаете Оформить заказ. Наличие товара на складе, налоги и стоимость доставки всё же могут быть скорректированы нами до отправки при наличии очевидной ошибки; в этом случае мы свяжемся с вами.
Возвраты и гарантии обрабатываются в соответствии с соответствующей политикой производителя, а также, где применимо, Законом Эстонии об обязательственном праве.
Платежи картой и через банковскую ссылку обрабатываются внешним поставщиком платёжных услуг (EveryPay). Мы никогда не видим номер вашей карты.

11. Управление командой

Владельцы и Администраторы салона могут настраивать права доступа к отдельным функциям для членов своей команды в карточке команды компании. Они также могут приглашать новых коллег по электронной почте; каждое приглашение по-прежнему проверяется администратором перед предоставлением доступа. Изменения прав вступают в силу немедленно при следующей загрузке страницы затронутым пользователем.

12. Интеллектуальная собственность

Всё программное обеспечение, дизайн и контент портала принадлежат Baltic Lasers или нашим лицензиарам. Документация производителя, предоставляемая вам через SharePoint, остаётся собственностью соответствующего производителя устройства и предоставляется исключительно для вашего внутреннего использования в бизнесе. Право собственности на предоставляемый вами контент сохраняется за вами (см. раздел 6).

13. Услуги третьих сторон

Портал интегрируется с внешними сервисами для обеспечения своих функций — системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), облачной библиотекой документов для руководств производителей и материалов бренда, нашими поставщиками услуг хостинга и исходящей электронной почты, сервисом VIES Европейской комиссии (проверка VAT), сетью пунктов выдачи посылок для вариантов доставки и платёжным процессором для платежей картой / через банковскую ссылку. Ваше взаимодействие с этими сервисами дополнительно регулируется собственными условиями поставщиков; мы остаёмся основным контролёром данных, которыми делимся с ними, а Политика конфиденциальности подробно описывает наших обработчиков.

14. Доступность и предоставление «как есть»

Мы стремимся поддерживать доступность и производительность портала, однако не гарантируем бесперебойный доступ, отсутствие ошибок или работу каждой функции в любом браузере. Некоторые функции зависят от сторонних сервисов, доступность которых мы не контролируем. Услуга предоставляется «как есть» и «по мере доступности».

15. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, Baltic Lasers не несёт ответственности за косвенные, случайные, вытекающие или особые убытки, возникающие в связи с использованием портала, включая упущенную выгоду, приостановку деятельности или потерю данных, вызванную сбоем интеграции, который мы не контролировали. Наша совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной вами Baltic Lasers за услуги за двенадцать (12) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для претензии. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена императивными нормами законодательства.

16. Конфиденциальность

Использование вами портала также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем и почему.

17. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях будет объявлено на странице входа, на панели управления после входа в систему и по электронной почте. Продолжение использования после даты вступления в силу означает согласие с обновлёнными Условиями.

18. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Эстонской Республики. Любые споры, возникающие из них, подлежат разрешению в Харьюском уездном суде, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

19. Контакты

Вопросы относительно настоящих Условий можно направлять на адрес sales@baltic-lasers.eu.

20. Оператор

Оператором портала является:
Medical Management OÜ
Юридический адрес: Raua tn 32-37, 10120 Tallinn, Harjumaa, Estonia
Регистрационный код: 12273223
Номер VAT: EE101798101
Банк: Swedbank · IBAN EE752200221055059296 · SWIFT HABAEE2X