Lietošanas noteikumi

Šis ir ērtības nolūkā sagatavots tulkojums Jūsu izpratnei. Šī dokumenta angļu valodas versija ir juridiski saistošā; jebkādu neatbilstību gadījumā noteicošais ir teksts angļu valodā.

Pēdējoreiz atjaunināts: 1 July 2026

Šie Lietošanas noteikumi ("Noteikumi") regulē Jūsu piekļuvi Baltic Lasers klientu portālam customer.baltic-lasers.eu, kuru pārvalda Medical Management OÜ ("Baltic Lasers", "mēs"). Pierakstoties vai citādi izmantojot portālu, Jūs piekrītat šiem Noteikumiem. Ja Jūs nepiekrītat, lūdzu, neizmantojiet portālu.

1. Kas drīkst izmantot portālu

Portāls ir uzņēmumu savstarpējās sadarbības (B2B) rīks, kas paredzēts pilnvarotām to uzņēmumu kontaktpersonām, kuri izmanto Baltic Lasers produktus vai pakalpojumus, kā arī privātpersonām, kurām šādi produkti pieder to pašu vārdā. Piekļuvi piešķir administrators pēc tam, kad esam pārbaudījuši Jūsu saistību ar kādu no mūsu klientiem. Konti ir personiski — nedalieties ar savu pieteikšanās informāciju ne ar vienu, pat ne ar kolēģiem tajā pašā uzņēmumā.

2. Konta izveide

Kontu var izveidot trīs veidos:

  • Pašreģistrācija — Jūs iesniedzat savus datus, izmantojot publisko reģistrācijas veidlapu. Administrators izskata pieprasījumu, sasaista to ar atbilstošu kontaktpersonu mūsu CRM sistēmā (vai izveido jaunu) un pēc tam nosūta Jums pagaidu paroli pa e-pastu. Pirmajā pieteikšanās reizē Jums jānomaina pagaidu parole.
  • Uzaicinājums no Īpašnieka vai Salona administratora — Jūsu uzņēmuma kolēģis var uzaicināt Jūs no uzņēmuma komandas kartītes (Team card). Jūs saņemat e-pastu ar saiti, aizpildāt savu vārdu un (pēc izvēles) tālruņa numuru, un administrators pabeidz apstiprināšanu. Uzaicinātāja izvēlētā loma un sākotnējās atļaujas tiek piemērotas automātiski, kad administrators apstiprina pieprasījumu.
  • Tiešā izveide, ko veic administrators — operatīvu iemeslu dēļ mēs varam izveidot portāla pieteikšanās kontu Jūsu vārdā un paziņot Jums pagaidu paroli.

3. Lomas un atļaujas

Portālā ir noteiktas četras lomas:

  • Sistēmas administrators — tikai Baltic Lasers darbiniekiem. Izskata reģistrācijas un izmaiņu pieprasījumus, pārvalda visus kontus un redz audita žurnālu.
  • Īpašnieks — uzņēmuma augstākā līmeņa portāla lietotājs. Pārvalda komandu tiem uzņēmumiem, kuriem pieder, var piešķirt vai atsaukt jebkuru atļauju jebkuram komandas biedram un var uzaicināt jaunus lietotājus.
  • Salona administrators — līdzvērtīgs Īpašniekam ar vienu ierobežojumu: Salona administrators nevar mainīt Īpašnieka atļaujas un nevar paaugstināt kādu līdz Īpašnieka statusam. Izmantojiet šo lomu vadītājiem, kuri veic ikdienas darbības, bet kuriem nevajadzētu mainīt īpašumtiesības.
  • Lietotājs — standarta komandas dalībnieks. Pēc noklusējuma redz tikai uzņēmumam piesaistītās ierīces; papildu atļaujas (pārlūkot veikalu, veikt pasūtījumus, skatīt ražotāja materiālus, iesniegt servisa pieprasījumus, rediģēt uzņēmuma datus) skaidri piešķir Īpašnieks / Salona administrators / sistēmas administrators.

Atļaujas jebkurā brīdī var atsaukt Īpašnieks, Salona administrators (3. sadaļā noteikto ierobežojumu ietvaros) vai sistēmas administrators. Atsaukšana stājas spēkā ar Jūsu nākamo pieprasījumu un var liegt piekļuvi portāla funkcijām, kurām iepriekš bija pieejama piekļuve.

4. Jūsu konts un drošība

  • Jūs esat atbildīgs par savas paroles konfidencialitātes saglabāšanu un par visām darbībām, kas veiktas, izmantojot Jūsu kontu.
  • Nekavējoties informējiet mūs, rakstot uz sales@baltic-lasers.eu, ja domājat, ka Jūsu konts varētu būt apdraudēts.
  • Jūs varat mainīt savu pieteikšanās e-pastu savas profila lapā; mēs nosūtām apstiprinājuma saiti uz jauno adresi un pieteikšanos maina tikai pēc tam, kad Jūs uz to noklikšķināt.
  • Jūs varat pats dzēst savu portāla kontu sadaļā Rediģēt profilu → Bīstamā zona. Pašdzēšana noņem tikai Jūsu portāla pieteikšanās kontu. Jūsu kontaktpersonas ieraksts mūsu CRM sistēmā tiek saglabāts, lai servisa vēsture paliktu neskarta; sazinieties ar mums, ja vēlaties, lai tiktu dzēsts arī šis ieraksts.
  • Mēs varam apturēt vai izbeigt kontus, kas pārkāpj šos Noteikumus, ir neaktīvi ilgāku laiku vai rada drošības risku.

5. Pieļaujama izmantošana

Izmantojot portālu, Jūs piekrītat neveikt šādas darbības:

  • mēģināt piekļūt datiem, ierīcēm, uzņēmumiem, materiāliem vai pasūtījumiem, kas nav saistīti ar Jūsu kontu vai kuru skatīšanai Jums nav skaidri piešķirta atļauja;
  • augšupielādēt ļaunprātīgu saturu, vīrusus vai saturu, kas ir nelikumīgs, pārkāpjošs, apmelojošs vai citādi kaitīgs;
  • augšupielādēt trešo personu personas datus bez atbilstoša tiesiskā pamata;
  • apiet atļauju karodziņus, lomu ierobežojumus, pieprasījumu skaita ierobežojumus, faila veida / izmēra ierobežojumus vai jebkuru citu tehnisku kontroli;
  • veikt reversās inženierijas darbības, datu izgūšanu (scraping) vai palaist automatizētus aģentus pret portālu, pārsniedzot funkcijas, ko mēs skaidri nodrošinām;
  • izmantot portālu jebkādam citam mērķim, kas nav saistīts ar savu attiecību pārvaldību ar Baltic Lasers.

6. Jūsu iesniegtais saturs

Jūs varat iesniegt saturu portālā, izmantojot servisa pieprasījumus (tostarp faila pielikumus, piemēram, fotoattēlus, video un PDF failus), profila / uzņēmuma izmaiņu pieprasījumus, uzņēmuma izveides pieprasījumus, jautājumus palīdzības centram, veikala pasūtījumus un komandas uzaicinājumus. Iesniedzot saturu, Jūs apstiprināt, ka:

  • Jums ir tiesības ar mums dalīties ar šo saturu;
  • saturs, cik Jums zināms, ir precīzs;
  • jebkādi tajā ietvertie trešo personu personas dati tiek koplietoti uz likumīga pamata.

Jūs saglabājat īpašumtiesības uz saturu. Jūs piešķirat Baltic Lasers neekskluzīvu licenci to izmantot portāla darbības nodrošināšanai, Jūsu pieprasījumu un pasūtījumu izpildei, kā arī mūsu likumā noteikto pienākumu izpildei.

7. Izmaiņu pieprasījumi un administratora pārbaude

Jūsu profila, uzņēmuma kartīšu vai ierīču ierakstu atjauninājumi tiek iesniegti kā pārbaudes pieprasījumi. Administrators pārbauda katru piedāvāto vērtību pirms tās piemērošanas; daži preferenču lauki (jaunumu abonementi, saziņas valodas) tiek piemēroti automātiski bez pārbaudes. Pieprasījuma iesniegšana portālā negarantē, ka tas tiks pieņemts — nepieciešamības gadījumā mēs varam rediģēt, noraidīt vai atlikt izmaiņas.

8. Servisa pieprasījumi

Portālā iesniegtie servisa pieprasījumi tiek novirzīti mūsu tehniķiem, izmantojot mūsu iekšējo CRM sistēmu. Mēs cenšamies apstiprināt katra pieprasījuma saņemšanu vienas darba dienas laikā, taču portāls nenodrošina saistošu pakalpojumu līmeņa vienošanos (SLA) par atbildes laiku, remonta laiku vai rezerves daļu pieejamību — tos regulē attiecīgais servisa līgums (ja tāds ir noslēgts) starp Jūsu uzņēmumu un Baltic Lasers.

9. Palīdzības centrs un jautājumi

Palīdzības centrs sniedz vispārīgus norādījumus. Raksti jebkurā laikā var tikt atjaunināti, aizstāti vai noņemti. Kad iesniedzat jautājumu, izmantojot veidlapu "Uzdot jautājumu", mēs saglabājam Jūsu vārdu, e-pastu, tālruņa numuru un CRM ID (lai varētu Jums atbildēt); jautājuma tekstu un Jūsu identitāti redz tikai sistēmas administratori. Administrators, pamatojoties uz atbildi, var publicēt publisku BUJ (FAQ) rakstu. Mēs nepublicējam jautājuma uzdevēja identitāti.

10. Veikals un pasūtījumi

Ja Jūsu kontam ir iespējota piekļuve veikalam:

  • Cenas tiek rādītas gan ar Igaunijas PVN, gan bez tā. ES klienti ar pārbaudītu PVN numuru ārpus Igaunijas pēc mūsu ieskatiem, pamatojoties uz reģistrētajiem uzņēmuma norēķinu datiem, saņem rēķinu ar apgrieztā nodokļa maksāšanu (bez PVN pievienošanas).
  • Pasūtījumus var veikt Personīgajā režīmā (bez uzņēmuma rēķina) vai Uzņēmuma režīmā (kā rēķina saņēmējs tiek izvēlēts uzņēmums ar pilniem juridiskajiem datiem). Atļauja "shop_checkout_company" nosaka, vai parādās Uzņēmuma opcija.
  • Pasūtījums kļūst saistošs, tiklīdz noklikšķināt uz Veikt pasūtījumu. Preču pieejamību, nodokļus un piegādes izmaksas mēs joprojām varam koriģēt pirms nosūtīšanas, ja ir pieļauta acīmredzama kļūda; šādā gadījumā mēs ar Jums sazināsimies.
  • Atgriešana un garantijas tiek nodrošinātas saskaņā ar attiecīgā ražotāja politiku un, ja piemērojams, Igaunijas Saistību tiesību likumu.
  • Maksājumus ar karti un bankas saiti ārēji apstrādā mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējs (EveryPay). Mēs nekad neredzam Jūsu kartes numuru.

11. Komandas pārvaldība

Īpašnieki un Salona administratori var iestatīt savu komandas biedru atļaujas katrai funkcijai atsevišķi uzņēmuma komandas kartītē. Viņi var arī uzaicināt jaunus kolēģus pa e-pastu; administrators katru uzaicinājumu joprojām apstiprina pirms piekļuves piešķiršanas. Atļauju izmaiņas stājas spēkā uzreiz, kad attiecīgais lietotājs nākamreiz ielādē lapu.

12. Intelektuālais īpašums

Visa portāla programmatūra, dizains un saturs pieder Baltic Lasers vai mūsu licenciāriem. Ražotāja dokumentācija, kas Jums darīta pieejama, izmantojot SharePoint, paliek attiecīgā ierīces ražotāja īpašums un tiek nodrošināta vienīgi Jūsu iekšējai komercdarbības izmantošanai. Jūs saglabājat īpašumtiesības uz Jūsu iesniegto saturu (skatīt 6. sadaļu).

13. Trešo pušu pakalpojumi

Portāls savu funkciju nodrošināšanai integrējas ar ārējiem pakalpojumiem — klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmu, mākoņa dokumentu bibliotēku ražotāja rokasgrāmatām un zīmola materiāliem, mūsu servera hostinga un izejošā e-pasta pakalpojumu sniedzējiem, ES Komisijas VIES pakalpojumu (PVN pārbaudei), paku automātu tīklu piegādes iespējām un maksājumu apstrādātāju karšu / bankas saites maksājumiem. Jūsu mijiedarbību ar šiem pakalpojumiem papildus regulē attiecīgo pakalpojumu sniedzēju noteikumi; mēs paliekam galvenais datu pārzinis attiecībā uz datiem, ar kuriem mēs ar tiem dalāmies, un Privātuma politikā ir sīki aprakstīti mūsu apstrādātāji.

14. Pieejamība un "tāds, kāds ir"

Mēs cenšamies nodrošināt portāla pieejamību un veiktspēju, taču negarantējam nepārtrauktu piekļuvi, kļūdu neesamību vai to, ka katra funkcija darbojas ikvienā pārlūkprogrammā. Dažas funkcijas ir atkarīgas no trešo pušu pakalpojumiem, kuru darbības laiku mēs nekontrolējam. Pakalpojums tiek sniegts "tāds, kāds ir" un "tāds, kāds ir pieejams".

15. Atbildības ierobežojums

Ciktāl to pieļauj likums, Baltic Lasers nav atbildīgs par netiešiem, nejaušiem, izrietošiem vai īpašiem zaudējumiem, kas rodas portāla lietošanas rezultātā, tostarp peļņas zaudējumu, uzņēmējdarbības pārtraukumu vai datu zudumu, ko izraisījis mūsu nekontrolēts integrācijas pārtraukums. Mūsu kopējā atbildība ir ierobežota līdz maksai, ko Jūs esat samaksājis Baltic Lasers par pakalpojumiem divpadsmit (12) mēnešu laikā pirms notikuma, kas ir prasības pamatā. Nekas šajos Noteikumos neierobežo atbildību, kuru saskaņā ar imperatīvām tiesību normām nevar ierobežot.

16. Privātums

Uz Jūsu portāla lietošanu attiecas arī mūsu Privātuma politika, kurā paskaidrots, kādus personas datus mēs apstrādājam un kāpēc.

17. Šo Noteikumu izmaiņas

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šos Noteikumus. Par būtiskām izmaiņām tiks paziņots pieteikšanās lapā, informācijas panelī pēc pieteikšanās un pa e-pastu. Turpināta lietošana pēc spēkā stāšanās datuma nozīmē atjaunināto Noteikumu pieņemšanu.

18. Piemērojamie tiesību akti

Šos Noteikumus regulē Igaunijas Republikas tiesību akti. Jebkādi no tiem izrietoši strīdi tiek risināti Harju apriņķa tiesā, ja vien imperatīvās patērētāju tiesību aizsardzības normas neparedz citādi.

19. Kontaktinformācija

Jautājumus par šiem Noteikumiem var sūtīt uz sales@baltic-lasers.eu.

20. Operators

Portālu pārvalda:
Medical Management OÜ
Juridiskā adrese: Raua tn 32-37, 10120 Tallinn, Harjumaa, Estonia
Reģistrācijas kods: 12273223
PVN numurs: EE101798101
Banka: Swedbank · IBAN EE752200221055059296 · SWIFT HABAEE2X